Senectus – Digitale Hilfe für Senioren
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen von Senectus gegenüber privaten Kunden.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung.
Mit der Terminvereinbarung gelten diese AGB als vereinbart.
Die Leistungen von Senectus stellen Dienstleistungen im Sinne eines Dienstvertrages (§ 611 BGB) dar.
Ein bestimmter Erfolg wird ausdrücklich nicht geschuldet.
Senectus erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Beratung, Schulung, Einrichtung und Unterstützung bei digitalen Geräten sowie bei technischen Problemen.
Die Leistungen erfolgen in der Regel beim Kunden vor Ort.
Senectus unterstützt ausschließlich:
- Windows-PCs und Laptops
- Android-Smartphones und Tablets
Apple-Geräte (Mac, iPhone, iPad) werden nicht unterstützt.
Termine sind verbindlich.
Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.
Wird ein Termin nicht abgesagt und ist der Kunde nicht erreichbar, nicht angetroffen oder der Zugang nicht möglich, werden die Anfahrtspauschale sowie eine halbe Stunde Arbeitszeit berechnet.
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
Es werden die Anfahrtspauschale sowie die erste Stunde Arbeitszeit fest berechnet.
Weitere Arbeitszeit wird je angefangene 15 Minuten berechnet.
Die Preise werden vor Beginn der Arbeiten transparent mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt sofort nach Leistungserbringung in bar oder innerhalb von 14 Tagen per Rechnung.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Der Kunde ist verpflichtet:
- alle erforderlichen Informationen vollständig bereitzustellen
- Zugang zu Geräten und Systemen zu ermöglichen
- notwendige Passwörter bereitzuhalten
- vor Beginn der Arbeiten eine vollständige Datensicherung (Backup) durchzuführen
Unterbleibt die Datensicherung trotz Hinweis, erfolgt die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und auf dessen eigenes Risiko.
Senectus weist ausdrücklich darauf hin, dass bei Arbeiten an Hard- und Software sowie im Rahmen von Schulungen Datenverlust nicht ausgeschlossen werden kann.
Eine Haftung für Datenverlust wird ausgeschlossen, soweit dieser nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruht.
Senectus haftet unbeschränkt nur bei:
- Vorsatz
- grober Fahrlässigkeit
- Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit
Im Übrigen ist die Haftung – soweit gesetzlich zulässig – auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden und maximal auf den Auftragswert begrenzt.
Eine Haftung für Datenverlust, Softwarefehler, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Senectus übernimmt keine Haftung für die Funktionsfähigkeit installierter Software, Fehler durch Drittanbieter oder bestehende Hardwaredefekte.
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Dienstleistung verarbeitet.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Es gilt deutsches Recht.